ワイアールシープログラム規約
この度はワイアールシーをご利用下さいまして、ありがとうございます。
重要な事項が記載されております。ご熟読の上、ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
第一章 総則
第１条（適用範囲）
１ ワイアールシー（以下「当社」といいます。）がお客様とのあいだで締結するワイアールシープログラム契約は、この約款の定めるところに よります。この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によります。
２ 当社が法令に反しない範囲で書面により特約を結んだときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先します。
第２条（用語の定義） この約款で「ワイアールシープログラム」とは、当社がワーキングホリデー、留学等により海外生活をする人々のために企画・運営する海外生活サポートサービスプログラムの総称です。「ワイアールシープログラム」には、ワーキングホリデープログラム、パッケージ留学、ファームステイプログラム、オーペアプログラム、インターンシッププログラム、ワークエクスぺリエンスプログラム、ホームステイプログラム等のコースプログラムがあります。
第二章 契約の成立
第３条（契約の成立） 本契約は、お客様の申し出を受けて、当社が契約の締結を承諾したときに成立します。契約締結後速やかに、当社所定の「参加申込書」において、具体的なプログラム内容を選択し、その他必要事項を記入の上、当社が別に定める金額の申込金とともに、提出をお願いいたします。
第４条（拒否事由） 当社は、この約款に基づくプログラムの申し込みがあったときにおいて、次に定める事由の一つあるいは複数が認められると きは、申し込みをお断りする場合があります。
1. お客様ご自身が、未成年者である等の理由により、本契約申し込みについて法定代理人（両親など）の同意が必要な場合 に、その同意がないとき。
2. 当社が保証人を要求した場合に、保証人がいないとき。
3. お客様が希望する留学、就業先の定員に受け入れ可能枠や手続期間に余裕がないなど、客観的に留学、就業が認められる可能性がないことが明らかな場合。
4. 過去の既往症又は現在の心身の健康状態がワイアールシープログラム参加に不適切であると当社が認めたとき。
5. お客様の病気や語学力等が明らかに不足しているなどワイアールシープログラム参加に適した条件が整っていないと当社が認めたとき。
6. 現在の治安状況その他の事情により、当社がお客様の安全を確保できない、あるいはワイアールシープログラムの実施に支障があると判断したとき。
7. ワイアールシープログラムのスムーズな運営に支障をきたすおそれがあると当社が判断したとき。
8. その他、ワイアールシープログラムの目的等にふさわしくないと当社が判断したとき。
第５条（契約書面の交付）
１ 当社は、ワイアールシープログラム契約の成立後速やかに、お客様に対し、当該プログラムにおけるサポートサービス内容を記載した書面（以下、「契約書面」といいます。）を交付します。
２ 当社が当該プログラム契約により提供する具体的サポートサービス内容及び範囲は、当該契約書面に記載するところによります。
第６条（必要書類） ワイアールシープログラムに基づく各種手続に必要な書類は、当社より別途「必要書類案内」を交付・送付してご連絡します。指定された書類は、必要事項を指定された言語にて記入の上、必ず指定の期日までに当社の担当者までお送りください。
第７条（旅行保険契約締結義務）
１ お客様には、現地での病気・障害に備え、お客様本人がより快適にかつ安心して海外生活を送るために、海外旅行傷害保険を必ず締結して頂きます。
２ 当社は出発までにお客様が前項の保険契約を全く締結していない場合、ワイアールシープログラム契約を解約することができます。
第三章（プログラムの範囲） 第８条（渡航前サポートサービス） 当社が、海外渡航前に、お客様に提供するサポートサービス内容は、次のとおりです。なお、詳しいサポートサービス内容は契約書面でご確認ください。
1. ビザに関する情報提供、ビザ進行のためのコンサルテーション
2. 渡航先現地の情報提供
3. ホームステイ先ホストファミリーの手配、情報提供
4. 宿泊滞在先情報提供、手続代行
5. 航空券情報提供、手続代行
6. 海外旅行保険等の各種保険情報提供、手配手続
7. 無料英会話レッスン
8. 留学先教育機関の情報提供、入学（申込）手続代行
9. 現地就業先の情報提供
10. 各種費用支払い手続代行
11. お客様の選択プログラムの種類によって、提供サポートサービス内容が変わることがありますので、詳しくは契約書面で必ずご確認下さい。
第9条（ワイアールシープログラム参加費用） 当社のワイアールシープログラム参加費用は、別途定める「プログラム料金表」記載の通りです。お客様は参加する当該プログラムの料金表を必ずご確認下さい。
第10条（プログラム費用等の支払い方法）
１ 前条により定められた費用の支払いは、必ず当社の指定する期日までに、指定の口座に振り込みあるいはその他所定の方法で入金してください。この場合の振込手数料などはお客様に負担していただきます。指定の期日までに入金されない場合、手続きを停止したり希望の出発時期までに手続きが完了できなくなる場合があります。
２ 留学にかかわる授業料については、金額を入学手続前にお支払い頂きます。
３ 出発前日より３０日前以内にお申込、参加する場合には、別途20,000円45日前以内は10,000円、60日前以内は5,000円の手数料がかかります。但し、日程、内容、宿泊内容によってはお受けできないことがあります。
４ 当社の責によらない事由で当該プログラム費用が変更された場合、当社の指示する方法で必要な差額を頂くことがあります。
第15条（為替差益・差損）
１ 留学費用並びにその他の諸費用を当社が代行して海外に支払うにあたっては、当社所定の為替レートにて決済を行います。当社が日本円でお預かりした留学費用並びにその他の諸費用について、これをお預かりしてから各支払い先への支払い時までの間に為替レートが変動して差益あるいは差損が生じた場合、その差益・差損は当社に帰属するものとし、その清算は致しません。
２ 前項の規定にかかわらず、為替相場の著しい変動その他の事情により・費用の変動が生じた場合には、当該費用を変更することがあります。 第五章 契約の変更及び解除
第11条（お客様による契約内容の変更）
１ お客様は、当社に対し、日程、宿泊先、留学・就業先、その他ワイアールシープログラム内容の変更をするように求めることができます。この場合において、当社は、可能な限りお客様の求めに応じます。
２ 前項の場合、お客様は当社に対し別途当社が規定する変更手続料を支払わなければなりません。
３ 当該プログラム開始後（現地手配開始後）、お客様のご都合による、出発日、入校日、期間、場所等のプログラム内容の変更は、当社所定の変更手数料をお支払い頂くことで、いつでも可能ですが、別途、従前のプログラムの語学学校・宿泊施設などが定めるキャンセル料が必要となる場合もあります。また、変更の手続きを行いましても、他のプログラム・学校・宿泊施設等の定員・時期などの事情により、御希望に添いかねる場合があります。
第12条（その他の事由による契約内容の変更）
１ 現地の受け入れ機関の都合又は、当社が管理できない事由により、日程、宿泊先、その他ワイアールシープログラム内容が変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
２ 各種交通機関のスケジュールの変更、改正、その他の事由により日程等が変更になることがあります。
３ 当社は、留学先、就業先、宿泊先等から得られる最新資料に基づき、ワイアールシープログラムを提供しますが、これら留学先等の事由により、授業・就業・宿泊内容、費用その他プログラム内容が変更されることがあります。
４ 本条による本契約の変更に伴い生じた費用の増減については、当該受け入れ機関などにより返金・追加請求等があった場合には、費用の清算を行います。
第13条（お客様による契約の任意解除）
１ お客様は、出発日までにはワイアールシープログラム契約の一部又は全部を解除することができます。
２ 前項の規定に基づいて、お客様が本契約を解除した場合は、プログラムの進行段階に応じて、当社および受け入れ機関に、手続手数料および別途規定する取消料などをお支払いいただきます。
３ 当社に返還すべき会員費用があれば返金の手続きをします。但し、振り込み手数料等の返金手数料は、お客様に負担して頂きます。
第14条（お客様の都合によるワイアールシープログラムの中断等） お客様の都合による中途退学、中途帰国等の事由により、ワイアールシープログラムの実施が中断された場合には、申込金、参加費用、変更手数料等、既に受け入れ機関に支払い済みの費用について、返金があった場合にのみ、返金いたします。 第15条（当社による解約）
（１） お客様に次に定める事由の一つが生じた場合、当社は、催告の上、この約款に基づくワイアールシープログラム契約を解約することができるものとします。
1. 指定の期日までに必要な書類の送付がなされないとき。
2. 指定の期日までに必要な費用の支払いがなされないとき。
3. お客様が当社に届け出た、お客様に関する情報に、虚偽あるいは重大な遺漏があることが判明したとき
4. お客様が海外旅行保険等保険契約を締結しないとき。
5. お客様にこの約款に違反する事由があるとき。
（２） 前項に基づき、当社がこの約款に基づくワイアールシープログラム契約を解除したときは、第１９条第２項及び第３項の規定に従い、取消料相当額の損害金を頂きます。
第16条（当社による無催告解約）
（１） お客様に次に定める事由の一つが生じた場合、当社は、催告することなく、この約款に基づくワイアールシープログラム契約を解除することができるものとします。
1. お客様が、破産、私的整理又はこれに類する破産手続の申立をし又はその申立を受けたとき。
2. お客様が死亡、所在不明、または一ヶ月以上にわたり連絡不能となったとき。
3. お客様がワイアールシープログラム契約を維持しがたい不信行為に及んだとき。
4. その他当社がやむをえない事由があると認めたとき。
5. お客様にこの約款に違反する事由があるとき。
（２）
前項に基づき、当社がこの約款に基づく本契約を解除したときは、申込金、参加費用、変更手数料等のうち、当社および受け入れ機関が要した費用については、返金いたしません。
（３） 当社において、お客様に対する未収金がある場合には、請求を行わせていただきます。
第17条（当社の責に帰すべき事由による契約解除）
１ お客様は、当社の責に帰すべき事由によりワイアールシープログラム契約の目的が達せられなくなったときは、当該ワイアールシープログラム契約を解除することができます。
２ 前項の規定に基づいて、本契約が解約されたときは、当社は、既に収受した参加費用等をお客様に払い戻しいたします。
３ 前項の規定は、お客様の当社に対する損害賠償の請求を妨げるものではありません。
第六章 責任
第18条（当社の責任範囲）
１ 当社は、第９条及至第１１条に明示するサポートサービスを提供するものであり、留学・就業・宿泊その他の内容について保証するなどの責任を負うものではありません。留学・就業・宿泊等の内容は、留学先・就業先・宿泊滞在先の各機関が独自に企画・運営し提供するものであり、当社が自らサービス提供を行うものではありません。
２ 当社は、この約款に基づいて、お客様の希望する留学先、就業先に対する申込手続の代行、情報提供、出発にあたってのオリエンテーションなどサービス提供を行うものであり、留学先への入学・課程修了、就業先への就業・資格取得を請け負ったり、その授業内容、就業内容等の保証を行うものではありません。
３ 当社は、この約款に基づいて、お客様の希望するホームステイ先等宿泊滞在先についての情報提供、紹介、手続代行などのサポートサービス提供を行うものであり、宿泊滞在先の質、内容等を保証するものではありません。
第19条（免責事項）
（１） 当社は、次に例示するような当社の責に依らない事由による本契約の変更、目的達成の不能に基づく損害については、責任を負いません。また、かかる免責事項に該当する場合、申込金、参加費用、変更手数料等、既に当社に支払い済みの費用については一切返金いたしません。
1. お客様の希望留学先・就業先・滞在先の条件にお客様が適合しない等を理由として、お客様の主観的事由により、ワイアールシープログラム内容が変更ないしは不能となったとき。
2. お客様希望の留学先・就業先・滞在先等の事項により、授業・就業・宿泊内容、費用その他ワイアールシープログラム内容が変更ないしは不能になったとき。
3. 現地受け入れ機関の都合又は当社が管理できない事由により、日程、宿泊先その他のワイアールシープログラム内容が変更ないしは不能となったとき。
4. 各種交通機関のスケジュールの変更、改正、その他の事由により、ワイアールシープログラム内容が変更ないしは不能となったとき。
5. 天災、地変、戦争、暴動、ストライキ、その他不可抗力による場合。
（２） 当社は、渡航前サポートサービスとして、参加費用のための提携先金融ローンの紹介、申込手続代行を行いますが、資格審査の結果によるローンの可否や債務保証、その他当該ローン会社とお客様との間の法律関係について、当社は何らの責任を負いません。
（３） 当社は、現地サポートサービスとして、身元保証サービスを行いますが、何の金銭的・法的責任を負うものではありません。万が一、当社が金銭的・法的責任を負い、当社が金銭等の負担をした場合には、お客様は直ちにその費用を弁償しなければなりません。
（４） 当社は、現地サポートサービスとして、郵便物・手荷物無料預かりサービスを行いますが、当社の故意又は重過失に基づかない盗難、紛失、破損事故については責任を負いません。
（５） お客様は個人の責任において行動し、自らの行為の責任はお客様個人に帰し、当社は何らの責任を負いません。
第七章 雑則
第20条（一般業務） お客様は、次の各号を遵守し、ワイアールシープログラムの円滑な運営に協力してください。
1. 法令、公序良俗、慣例に違反するような行為を行わないこと。
2. 留学先、就業先、滞在先等の各種規則に従って、行動すること。
3. ワイアールシー会員相互に親睦を深めるように努めること。
4. 当社、現地サポートサービス提供機関、留学先、就業及び滞在先はもちろんのこと、現地の人々に対しても常識をわきまえて行動すること。
第21条（裁判管轄） 本約款及びワイアールシープログラム契約に関する訴訟については、神奈川（横浜）地方裁判所又を、第一審の専属管轄裁判所とします。
第22条（約款の変更） 本約款は、事情により告知なしに変更されることがあります。
第23条（発行期日） 本約款の内容は、２００１年９月１日以降に申し込まれるすべてのワイアールシープログラム契約に適用されます。
お申し込みに際して
■申し込み金について 申込金は、初期段階として必要となる各種手続業務に係わる手数料に充当するため、下記表に記載の金額をお預かりいたします。
語学留学 25,000円 ワーキングホリデー・ホームステイ・ファームステイ・オーペア・ワークエクスペリエンス、スクールインターンシップ、パッケージ留学
正規留学（2,4年制大学へのストレート入学）、専門学校留学（リコメンド） 100,000円
正規留学(2,4年制大学への条件付入学） 180,000円
高校正規留学 280,000円
学校資料請求 3,000円
翻訳 5,000円（500wordまで）
ビザ申請手数料 12,000円
パンフレット1部 500円 (消費税別途）
※申込金とは、プログラム料金の一部としてお預かりし、初段階として必要となる各種手続業務に係わる手数料に充当されます。
※パッケージ留学でプログラム費用の総額が100,000円以下の場合は、プログラム費用の全額をお申し込み金としてお預かり致します。
※オーダーメイド留学は、一定の手数料（＝申込金）をいただいた上で、学校を指定するプログラムで、お客様の希望により現地サポートサービス及び帰国後サポートサービスといった附帯サポートサービスをお受けになれるプログラムです。
■プログラム残金について （ワーキングホリデー・ホームステイ・ファームステイ・オーペア・ワークエクスペリエンス・スクールインターンシップ・パッケージ留学のプログラムについて） 残金の支払いは、出発の２ヶ月前までに全額お支払いいただくことになりますが、お申し込みいただいた、受け入れ機関からの特設の要請があった場合には、残金のお支払いを繰り上げてお願いする場合があります。
■プログラムの取消手数料について お客様の事由による取り消しはいつでも可能ですが、お申し出を受けた時点までに当社が要した費用及び別表の取消手数料を頂戴いたします。また、現地手配発注後は、受け入れ機関などが定める取消手数料が別途必要となる場合があります。ご返金に要する振込手数料、為替手数料などは、お客様のご負担となります。
取消時期：
現地手配前 取消手数料 10,000円
現地手配発注後で手配完了前 30,000円
現地手配完了後 50,000円
※プログラム変更については、内容によってお受けできない場合があります。
※上記の取消・変更料は、プログラム料金に対してかかります。
■プログラム及び契約内容の変更手数料について プログラム及び契約内容の変更手数料については、別表の通りです。また、現地手配発注後の場合は、受け入れ機関などの定める変更手数料が別途必要となる場合があります。変更の手続を行いましても、他のプログラム・学校・宿泊施設等の事情により、ご希望に沿いかねる場合があります。 現地手配前 変更手数料 10,000円 現地手配発注後で手配完了前 30,000円 現地手配完了後 50,000円
■オーダーメイド語学留学の授業料について 授業料は入学手続前に全額をお支払いいただきます。 尚、お客様の理由による取消またはプログラムの変更はいつでも可能ですが、従前のプログラムの語学学校・宿泊施設などが定めるキャンセル料が別途必要となる場合もあります。また取消・変更時の授業料の取扱いは次の通りとなります。ご返金に要する振込手数料・為替手数料などはお客様のご負担となります。 取消又は変更時の条件 授業料の取扱 お預かりした授業料の送金手続完了前もしくは現地学校から授業料の返金があった場合、現地学校との契約に基づく当社手数料を控除した残額を返金致します。 お預かりした授業料の送金手続完了後で現地学校から授業料の返金が無かった場合、全額返金できません。
クーリング・オフについて 私たちワイアールシーの海外生活サポートは、平成１３年６月より施行される改正訪問販売法（「特定商取引に関する法律」）に規定される、クーリング・オフの適用業種ではありませんが、お客様の利便性を優先し、自ら進んで、お申し込み日から８日間のクーリング・オフ期間を設定致します。 ご来店によるお申し込みだけではなく、お電話でのお申し込みやインターネット・サイト上からのお申し込みも、クーリング・オフの対象とさせていただきます。 （クーリング・オフに付きましては、後々のトラブルを防ぐために、必ず文書で担当者までお申し出下さい。 * ご返金に要する振込手数料等の諸費用につきましてはご負担下さい。
* 緊急のご依頼等により、お申し込み日から８日以内に現地手配を行った場合には、現地受け入れ機関等が要した費用・規定の取消料その他につきましては別途頂戴いたしますのでご了承下さい。
ワイアールシーは 個人情報保護法 を厳守いたします。
・本人の承諾した目的以外の範囲で利用、開示しない
・漏洩防止対策をとる
・本人からの個人情報に関する問い合わせに対応する。